Teslimat ve Kargo Koşulları

Teslimat Süresi

Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı iş günü, sonrasında verilen siparişler ertesi iş günü anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Kargo firması tarafından Türkiye genelinde 1–3 iş günü içinde teslimat hedeflenir.

Hafta sonu ve resmi tatil günleri teslimat günü olarak hesaplanmaz. Stok, tedarik ya da kargo kaynaklı beklenmedik gecikme durumlarında Tüketici e-posta ve/veya SMS yoluyla derhal bilgilendirilir. Yasal azami teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren 30 gündür.

Kargo Ücreti Politikası

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde, sepet özet ekranında gösterilen sabit kargo bedeli ödeme adımında tahsil edilir. Kargo bedeli, sipariş tamamlandıktan sonra değiştirilemez.

Gönderici Bilgileri

Siparişler aşağıdaki resmi iş yeri adresinden sevk edilir:

• Gönderici: SERHAT GÜLLEP (Akon Butik)
• Adres: Semerciler Mah. Çark Cad. N. Yığın İş Merkezi No: 13 İç Kapı: 101 Adapazarı / Sakarya
• E-posta: destek@akonbutik.com

Kargo Firması

Gönderiler anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla yapılır. Akon Butik, önceden bildirmeksizin anlaşmalı kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar; bu değişiklik teslimat koşullarını olumsuz etkilemez. Kargo takip numarası, sevkiyat başladığında sipariş e-postanıza bildirilir.

Adres Dışı / Yanlış Adres Durumu

Kargo görevlisi belirtilen adreste teslim gerçekleştiremezse paketi en yakın kargo şubesinde 3 iş günü bekletir ve Tüketici'ye bildirim gönderir. Bu süre içinde teslim alınmayan paketler iade olarak Akon Butik'e geri döner; sipariş ücretinin iadesi için destek@akonbutik.com ile iletişime geçebilirsiniz.

Yanlış adres girilmesi nedeniyle oluşan ek kargo masrafları Tüketici'ye aittir. Adres değişikliği taleplerini, siparişiniz henüz kargoya verilmemişse destek@akonbutik.com aracılığıyla iletebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Paketinizi teslim alırken dışarıdan ezilme, ıslanma veya yırtılma gibi hasar belirtisi fark ederseniz, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutunuz ve paketi teslim almayınız. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk Tüketici'ye geçer.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda; tutanağın fotoğrafını ve sipariş numaranızı destek@akonbutik.com adresine gönderin. Akon Butik hasarı teyit ettikten sonra ücretsiz değişim veya tam iade işlemini başlatır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası ve kargo firması bağlantısı e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir. Ayrıca akonbutik.com hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden güncel kargo durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Kargo ile ilgili sorun ya da gecikmede destek@akonbutik.com adresine sipariş numaranız ve kargo takip kodunuzla ulaşabilirsiniz.