Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

• Satıcı (Gerçek Kişi Tacir): SERHAT GÜLLEP
• Markası: Akon Butik
• Vergi Kimlik Numarası: 4200209080
• Vergi Dairesi: Gümrükönü
• Adres: Semerciler Mah. Çark Cad. N. Yığın İş Merkezi No: 13 İç Kapı: 101 Adapazarı / Sakarya
• E-posta: destek@akonbutik.com
• Web: akonbutik.com

Satıcı, dış giyim ürünleri (palto, kaban, anorak, ceket, pantolon vb.) perakende satışı (NACE 477104) faaliyetinde bulunmaktadır.

2. Sözleşmeye Konu Mal/Hizmet

Sözleşmeye konu mal; Tüketici'nin sipariş esnasında seçtiği, akonbutik.com ürün sayfasında adı, rengi, bedeni, stok kodu ve temel nitelikleri görüntülenen giyim ve aksesuar ürünleridir. Ürün nitelikleri (kumaş, model, beden tablosu) ilgili ürün sayfasında detaylı biçimde sunulmaktadır.

Stok tükenmesi ya da tedarik güçlüğü durumunda Akon Butik, sipariş kabul etmeme ya da Tüketici'yi bilgilendirerek alternatif teklif sunma hakkını saklı tutar.

3. Toplam Fiyat ve Ödeme Yöntemi

Sipariş toplamı, KDV dahil ürün bedeli ile varsa kargo bedelinin toplamıdır. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Sipariş özet ekranında tüm kalemler ayrıştırılmış olarak gösterilir.

Ödeme, kredi kartı ve banka kartıyla iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Taksit seçenekleri ödeme adımında ilgili kart ve kampanyaya göre listelenir. Kapıda ödeme sunulmamaktadır.

4. Teslimat Şekli ve Süresi

Siparişler, hafta içi saat 14:00'e kadar verildiğinde aynı iş günü, sonrasında ertesi iş günü anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Türkiye genelinde tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür; hafta sonu ve resmi tatil günleri hesaba katılmaz.

Kargo takip numarası, teslimat sonrasında SMS ve/veya e-posta yoluyla bildirilir. Stok ya da kargo kaynaklı gecikme halinde Tüketici derhal bilgilendirilir. Yasal azami teslimat süresi 30 gündür.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimini destek@akonbutik.com adresine e-posta göndererek yapabilirsiniz.

Cayma bildiriminin iletilmesinin ardından ürün, en geç 10 iş günü içinde orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış halde iade edilmelidir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Akon Butik tarafından karşılanır.

Ürünün iadesi tamamlandıktan sonra en geç 14 gün içinde bedel, orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketici talebi veya açık kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürünler.
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyen, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
• Teslimden sonra ambalajı açılmış olan; sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, bikiniler vb.).
• Başka ürünlerle karıştığı için ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

7. Uyuşmazlık Çözüm Mercii

Ürün, hizmet veya sözleşme kaynaklı şikayetleriniz için öncelikle destek@akonbutik.com adresi veya +90 533 519 69 88 numaralı telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.

Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda, Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri Yönetmeliği kapsamında belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne; bu sınırı aşan tutarlarda ise yetkili Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir. Ayrıca tüketici.gov.tr üzerinden başvuru yapılabilir.