Sıkça Sorulan Sorular
Alışveriş, ödeme, kargo ve iade süreçleriyle ilgili en çok merak edilenleri bir araya getirdik.
Sorunuza birlikte bakalım.
01 Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Akon Butik’te kredi kartı veya havale ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ödemeleri PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödenecek toplam tutar sipariş onayından önce gösterilir.
02 Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
İletilen ödeme yöntemlerimiz kredi kartı ve havaledir. Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
03 Kargo ücreti ne kadar, ücretsiz kargo sınırı nedir?
3.000 ₺ altındaki siparişlerde kargo ücreti 175 ₺’dir. 3.000 ₺ ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişinize uygulanacak nihai tutarı ödeme ekranında görebilirsiniz.
04 Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilir?
Siparişler Aras Kargo aracılığıyla gönderilir. Gönderinizle ilgili bilgiye ihtiyaç duyarsanız sipariş numaranızla birlikte bize ulaşabilirsiniz.
05 Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin durumu için hesap veya sipariş bilgilendirme alanınızı kontrol edebilirsiniz. Yardım isterseniz sipariş numaranızı belirterek WhatsApp hattımıza yazabilirsiniz.
06 Aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Yasal istisnalar dışındaki mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi [email protected] adresine iletin. Bildirimden sonra ürünü geri göndermek için de 14 günlük süreniz bulunur.
07 Beden değişimi yapmak istersem ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızı ve istediğiniz bedeni belirterek bizimle iletişime geçin. Talebiniz, ilgili bedenin mevcut durumuna göre değerlendirilir. Yasal cayma ve ayıplı mal haklarınız saklıdır.
08 Ürünlerin beden ve stok bilgilerini nereden görebilirim?
Ürün sayfasındaki açıklamayı ve seçilebilir beden seçeneklerini inceleyebilirsiniz. Ölçü veya uygun beden hakkında kararsız kalırsanız ürün adını paylaşarak bize danışabilirsiniz.
09 Mağazanızı ziyaret edebilir miyim?
Mağaza adresimiz: Semerciler Mahallesi Çark Caddesi N. Yığın İş Merkezi No: 13/101 Adapazarı / Sakarya. Ziyaret öncesinde WhatsApp’tan bize ulaşabilirsiniz.
10 Size nasıl ulaşabilirim?
+90 533 519 69 88 numarasından arayabilir, WhatsApp’tan yazabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Yanıtını bulamadınız mı?
Sorunuzu doğrudan Akon Butik’e iletin; size yardımcı olalım.